香港黄大仙救世报图工行白银分行平川支行优质

更新时间:2019-11-11

  2019年11月初,中国工商银行平川支行营业室收获了一份特殊的礼物,一位客户送来一面“服务周到认真负责”的锦旗,客户对我行员工认真负责的工作精神、尽职尽责、热情周到的服务表示感谢!

  2019年11月3日上午10点,中国台湾动漫产业较发达 网民关注度。营业室客服经理周爱武正在厅堂为客户提供服务,一名马姓客户急匆匆来到他的身边说:“我现在急需办理一张工商银行的储蓄卡,我的姓名变更过,香港黄大仙救世报图,如何办理?”客服经理周爱武热情耐心的解答客户的咨询:“先生,您有没有证明您变更姓名的证明?户口簿上有没有曾用名?户口簿和本人身份证件带来了吗?”在客户详细的叙说后,帮助客户补齐相关资料,引导客户取号修改姓名,顺利办理了储蓄卡、个人网上银行、一键绑卡等业务,同时还向客户营销了ETC业务。客户对我行快捷热情的服务表示很满意,现场赞不绝口,事后又特制锦旗以表感谢!

  在“学规定用指南抓整改促达标”60天规范化服务提升活动中,该支行以此为契机,着力打造五星级服务网点为目标,深植“以客户为中心”的服务理念,注重服务细节,让服务工作渗透我行业务各个环节,强化服务意识,做到不推卸,不怕麻烦,尽职尽责,用专业的服务为客户解决问题。坚持抓好日常服务技能和业务知识培训,严格履行服务工作,不断加强厅堂服务督导,强化日常服务提示提醒,持续提升服务效率和质量,让客户切切实实的感受到工行贴心的服务,树立了工商银行履行担当社会责任的良好形象。